Какими языками общения мы владеем?

Умение помолчатьВероятно, человек, к которому обратятся с таким вопросом, пожмет плечами и скажет: «Почему «какими»? Разве у нас не один язык общения?» Не торопитесь так быстро отвечать. Ведь вопрос касается общения, а это — особый мир.

В нем происходят сложные и часто таинственные изменения, не все из которых можно объяснить. В этом мире меняются не только и не столько наши знания, меняется, прежде всего, понимание других людей, себя, смысла жизни. Мы вдруг произносим такие слова, которых не знали в себе, испытываем чувства, о которых не подозревали.

Конечно, собственно речь занимает большое место среди «языков» общения. Кажется, что речевой способ общения самый обычный. Но это только на первый взгляд. У него немало сложностей, которые нам нужно учитывать. Кроме «текста» (то есть того, что можно записать) в речи всегда присутствует контекст (то есть в каких условиях говорится), подтекст (что выражается на самом деле под видом слов), интонация (эмоциональное выражение текста) — целая лавина информации. Эту информацию надо учесть, понять, переработать максимально точно для успешности общения. К тому же у каждого человека свое понимание значения общеизвестных слов. Оно складывается из опыта каждого партнера по общению. Не так уж редко мы думаем, что понимаем друг друга, хотя подлинного понимания не происходит.

Но если под общением подразумевать диалог только на речевом уровне, то мы резко упростим свое понимание этого сложного процесса. Хотя начало изучения психологии общения было связано с изучением в основном речевого (вербального) общения, сейчас психологи выделяют большую группу невербальных языков, которые открывают новые, по сравнению с речевым, измерения человеческого общения.

«В его взгляде она прочла любовь», — любят писать в романах. Оказывается, возможно общение и без речи — глазами. Этот язык осваивается человеком в первую очередь. С самых первых месяцев ребенок начинает общаться при помощи взгляда. И глаза матери для него, как показали исследования психологов, самое приятное и притягательное место.

В повседневной жизни ситуация «глаза в глаза» для нас не редка. Хотя некоторые при беседе отводят глаза в сторону, считая, что нельзя «пялиться» на другого человека, что это неприлично. Действительно неприлично, если речь идет о ситуациях, которые не подходят для общения, например: общественный транспорт, магазины, рабочая комната, лекторская аудитория. В этой обстановке глаза, обращенные к глазам другого (или, как говорят, визуальный контакт), чаще всего расцениваются как вызов.

Некоторые наблюдения за животным миром показывают, что борьба за лидерство, например у шимпанзе, происходит по типу наших известных «гляделок». Кто из претендентов не выдержит, тот проиграл.

Но взгляд, обращенный к другому человеку, может быть не только нападением, он может быть раскрытием себя, собственной души, личных чувств. Во время такого общения сближение друг с другом идет очень быстро. В первые секунды это довольно весело, потом неприятно. Хочется отвести глаза, прервать контакт. Если это преодолеть, дальше открываются настоящие глубины. Вы как бы проходите все этапы общения. Иногда несколько минут такого молчаливого разговора, и вы уже влюблены в другого человека. Но для того чтобы общение «глаза в глаза» состоялось, надо обладать развитой культурой общения.

А теперь представим себе такую ситуацию. Разговаривают двое людей, но у одного из них, пострадавшего во время пожара, обезображенное лицо. Как ему общаться со здоровыми людьми? Неизбежно будет возникать обоюдное эмоциональное напряжение: волнуется не только этот человек, но и его собеседник. Такие положения в общении специально исследовались психологами.

Выяснилось, что обычное прикосновение и поглаживание своего лица пострадавшим мгновенно снимает психологический барьер между собеседниками.

Немногочисленные исследования показывают, что наше физическое прикосновение (тактильный контакт) содействует развитию личностной близости, делает более положительной оценку партнера. Значит, наши рукопожатия, похлопывания по плечу, объятия — вещи не случайные. Интуитивно мы используем и этот язык общения. Но у тактильного языка есть и свои правила. Их надо знать, чтобы уметь передать через прикосновение свое отношение к партнеру по общению.

Но иногда бывают ситуации, когда человеку плохо, а помочь ему, кажется, нечем. Он в тяжелом эмоциональном состоянии, никого не хочет ни видеть, ни слышать. Ощущение такое, что он «не допускает» к себе. Чувствуется, что не помогут ему утешения, не отвлекут разговоры. И все же выход есть. Здесь может помочь такой язык общения, как молчание. Просто сесть рядом с ним и — помолчать.

Но суметь помолчать так, что человеку, испытывающему горе, станет вдруг легче. В таком молчании-сочувствии я беру на себя часть его душевного груза, говорят же, что горе, разделенное на двоих, уменьшается вдвое. Одна самых высших похвал другу: «С ним можно помолчать».

Передача информации в общении идет на многих «языках», которые гут мешать друг другу, а могут и взаимоусиливаться — в зависимости от конкретной ситуации. И в речи, и во взгляде, и в прикосновении, и молчании есть свои правила, законы. Развивая, тренируя и осваивая и языки, мы расширяем и обогащаем свою способность к душевному контакту.

Эту статью на украинском языке вы можете прочитать здесь

*****

Если у людей языков общения несколько, то в бизнесе он один – это деньги. И часто приходится эти деньги обменивать. Но даже в интернете сейчас существуют специальные пункты обмена, где поменять рубли на доллары не составит труда. Например, поменять русский стандарт – liqpay проще простого, да еще и по выгодному курсу.

Ваш Александр Дадак

ПлохоТак себеГодитсяХорошоОтлично (Еще никто не голосовал)
Загрузка...

Понравилась статья? Поделитесь ею с друзьями:


Получать новые статьи на:

Оставить комментарий